Protección de Datos y Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1 Información de la Cuenta

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Nombre de usuario y contraseña (encriptados)
• Dirección de envío para entrega de intercambios
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores terceros)

1.2 Verificación de Identidad

• Identificación emitida por el gobierno (para estado de intercambiador verificado)
• Documentos de comprobante de domicilio
• Fotos de verificación según lo requiera nuestro proceso KYC

1.3 Actividad de Intercambio

• Historial de intercambios y detalles de transacciones
• Fotos de cartas subidas para intercambios
• Comunicación entre intercambiadores
• Puntuaciones de reputación y comentarios
• Registros y resoluciones de disputas

1.4 Información Técnica

• Dirección IP e información del dispositivo
• Tipo y versión del navegador
• Datos de uso y análisis
• Cookies y tecnologías de rastreo similares

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• <strong>Prestación de Servicios:</strong> Para facilitar intercambios, procesar pagos y gestionar su cuenta
• <strong>Verificación de Identidad:</strong> Para verificar su identidad y prevenir fraude
• <strong>Seguridad:</strong> Para proteger contra acceso no autorizado y actividad fraudulenta
• <strong>Comunicación:</strong> Para enviar notificaciones de intercambio, actualizaciones y mensajes de soporte
• <strong>Mejora:</strong> Para analizar patrones de uso y mejorar nuestra plataforma
• <strong>Cumplimiento Legal:</strong> Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
• <strong>Resolución de Disputas:</strong> Para investigar y resolver disputas de intercambio

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• <strong>Necesidad Contractual:</strong> Procesamiento requerido para cumplir nuestros servicios de intercambio
• <strong>Consentimiento:</strong> Donde usted ha dado su consentimiento explícito (p. ej., correos de marketing)
• <strong>Obligación Legal:</strong> Donde lo requiera la ley (p. ej., requisitos KYC)
• <strong>Interés Legítimo:</strong> Para prevención de fraude, seguridad y mejora del servicio

4. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información con:

4.1 Otros Usuarios

• Su nombre de usuario y puntuación de reputación son visibles públicamente
• Los socios de intercambio reciben su dirección de envío para intercambios activos
• El historial de intercambios y comentarios pueden ser visibles para otros usuarios

4.2 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago para depósito en garantía y manejo de transacciones
• Transportistas de envío para generación de etiquetas y seguimiento
• Servicios de verificación de identidad para cumplimiento KYC
• Proveedores de alojamiento en la nube y bases de datos
• Servicios de análisis y monitoreo de rendimiento

4.3 Requisitos Legales

• Autoridades policiales cuando lo requiera la ley o proceso legal
• Autoridades reguladoras para fines de cumplimiento
• Procedimientos legales y resolución de disputas

5. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales por diferentes períodos dependiendo del tipo:

• <strong>Datos de Cuenta:</strong> Retenidos mientras su cuenta esté activa, más 7 años para cumplimiento legal
• <strong>Registros de Transacciones:</strong> Retenidos por 7 años para cumplir con regulaciones financieras
• <strong>Documentos KYC:</strong> Retenidos por 5 años después del cierre de cuenta
• <strong>Datos de Marketing:</strong> Hasta que usted retire su consentimiento o determinemos que ya no es necesario
• <strong>Datos Analíticos:</strong> Los datos agregados y anonimizados pueden retenerse indefinidamente

6. Sus Derechos

Bajo las leyes aplicables de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• <strong>Acceso:</strong> Solicitar una copia de sus datos personales que mantenemos
• <strong>Rectificación:</strong> Corregir datos inexactos o incompletos
• <strong>Eliminación:</strong> Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de retención)
• <strong>Restricción:</strong> Limitar cómo procesamos sus datos en ciertas circunstancias
• <strong>Portabilidad:</strong> Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• <strong>Objeción:</strong> Objetar el procesamiento basado en intereses legítimos
• <strong>Retirar Consentimiento:</strong> Retirar el consentimiento donde el procesamiento se basa en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@sushitcg.com

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Controles de acceso y requisitos de autenticación
• Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores compatibles con PCI-DSS
• Capacitación de empleados en protección de datos y privacidad
• Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de violaciones

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• <strong>Cookies Esenciales:</strong> Requeridas para que la plataforma funcione correctamente
• <strong>Cookies de Rendimiento:</strong> Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
• <strong>Cookies Funcionales:</strong> Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• <strong>Cookies Analíticas:</strong> Recopilan datos anónimos para análisis y mejora

Usted puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su residencia. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades reguladoras
• Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores terceros
• Cumplimiento con marcos aplicables de protección de datos

10. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos de vez en cuando. Le notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Su uso continuado después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctenos

Para preguntas o inquietudes sobre esta política o nuestras prácticas de datos, contacte:

Usted también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local de protección de datos.